Yardım & Destek

Yardım & Destek

Ermova Yapı Market olarak müşteri memnuniyetini önceliğimiz kabul ediyoruz. Sipariş öncesi ve sonrası tüm süreçlerde size destek sağlamak için buradayız.

Sipariş ve Kargo İşlemleri

• Siparişiniz ödeme onayı sonrası hazırlanır.

• Kargo süresi ürün stok durumuna göre değişebilir.

• Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numarası tarafınıza iletilir.

• Sipariş durumunuzu “Hesabım > Siparişlerim” bölümünden takip edebilirsiniz.

Ödeme Sorunları

• Ödeme işlemleri PayTR altyapısı ile güvenli şekilde gerçekleşir.

• 3D Secure doğrulaması sırasında hata alıyorsanız bankanız ile iletişime geçmeniz önerilir.

• Karttan tutar çekilip sipariş oluşmadıysa destek ekibimizle iletişime geçiniz.

İade ve Değişim

• Mesafeli satış sözleşmesi kapsamında 14 gün içinde iade hakkınız bulunmaktadır.

• Ürün kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.

• İade süreci başlatmak için destek ekibimizle iletişime geçiniz.

• İade onay sonrası ücret geri ödemesi ödeme yönteminize yapılır.

Teknik Ürün Destek

Satın aldığınız ürünlerle ilgili teknik bilgi, montaj detayları veya kullanım talimatları için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İletişim

Destek talepleriniz için:

• E-posta: ermovayapimarket@gmail.com

• WhatsApp : 0540 822 16 53

• Çalışma Saatleri: Hafta içi 08:00 – 18:00